Die Web-Applikationen XENTRY WIS (XWIS), XENTRY Operation Time (XOT), XENTRY Integrated Maintenance (XIM) und Damage Code (DC) lösen den Java-Rich-Client WIS/ASRA ab.
Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen IT-Admin.
Installationsanleitung durchgehen und prüfen.
Zur Analyse:
- Ist die EWANAPI installiert?
Öffnen von CMD, „ewanapi -version“ eingeben - Welche Version ist installiert?
Ist Ergebnis von „ewanapi -version“ - Prüfen der Umgebungsvariable %EWANAPI_DIR%
Öffnen von CMD, „set ewanapi_dir“ eingeben (Das ist der Ordner, in dem die EWANAPI mutmaßlich installiert ist) - Welche Version ist installiert?
Wechsel in den Ordner, in dem EWANAPI installiert ist, dann auf Datei EWANAPI.exe klicken -> rechte Maustaste -> Eigenschaften -> Details -> Version - Befindet sich der Ordner, in dem die EWANAPI installiert ist, in der PATH-Variable?
CMD öffnen, „set path“ eingeben, Ordner muss in der Liste aufgelistet sein - Sind möglicherweise mehrere EWANAPI-Instanzen installiert?
Suche nach ewanapi.* auf der gesamten Festplatte - Zur weiteren Analyse befinden sich Logs im User-Verzeichnis: ewa_client*.log
Für ausführlichere Logdateien die ewa_client.properties.zip herunterladen, entpacken und ins Benutzerverzeichnis kopieren (C:\Users\[UserID]).
Die EWAnapi Schnittstelle für den qualifizierten Aufruf der einzelnen Module wird nicht mehr in bekannter Form bestehen bleiben. Die WIS-, MSS- und ASSYST-Calls werden nicht mehr unterstützt. Die ASRA- und SSL Calls wurden angepasst.
Seit Januar 2023 wird mit dem ASRA-Call das neue Produkt XENTRY Operation Time qualifiziert aufgerufen. Der SSL-Call wird zur gleichen Zeit auf das neue Produkt Damage Code umgestellt. Auch hier findet der Einsprung qualifiziert statt.
Installationsanleitung durchgehen und prüfen.
Zur Analyse:
- Ist die EWANAPI installiert?
Öffnen von CMD, „ewanapi -version“ eingeben - Welche Version ist installiert?
Ist Ergebnis von „ewanapi -version“ - Prüfen der Umgebungsvariable %EWANAPI_DIR%
Öffnen von CMD, „set ewanapi_dir“ eingeben (Das ist der Ordner, in dem die EWANAPI mutmaßlich installiert ist) - Welche Version ist installiert?
Wechsel in den Ordner, in dem EWANAPI installiert ist, dann auf Datei EWANAPI.exe klicken -> rechte Maustaste -> Eigenschaften -> Details -> Version - Befindet sich der Ordner, in dem die EWANAPI installiert ist, in der PATH-Variable?
CMD öffnen, „set path“ eingeben, Ordner muss in der Liste aufgelistet sein - Sind möglicherweise mehrere EWANAPI-Instanzen installiert?
Suche nach ewanapi.* auf der gesamten Festplatte - Zur weiteren Analyse befinden sich Logs im User-Verzeichnis: ewa_client*.log
Für ausführlichere Logdateien die ewa_client.properties.zip herunterladen, entpacken und ins Benutzerverzeichnis kopieren (C:\Users\[UserID]).
Die JAVA Applikation WIS/ASRA steht nicht mehr zur Verfügung. Mit der Installation der aktuellen EWANAPI werden die User automatisch auf den Nachfolger für Schadensschlüssel SSL, Damage Code (DC), umgeleitet. Möchten Sie mit WIS arbeiten, öffnen Sie bitte XENTRY WIS. Bitte arbeiten Sie zukünftig mit unseren WIS/ASRA Nachfolge-Applikationen XENTRY WIS (früher WIS), XENTRY Operation Time XOT (früher ASRA), Damage Code DC (früher SSL) und XENTRY Integrated Maintenance (früher MSS).
Die JAVA Applikation WIS/ASRA steht nicht mehr zur Verfügung. Mit der Installation der aktuellen EWANAPI werden die User automatisch auf den Nachfolger für ASRA, XENTRY Operation Time (XOT), umgeleitet. Bitte arbeiten Sie zukünftig mit unseren WIS/ASRA Nachfolge-Applikationen XENTRY WIS (früher WIS), XENTRY Operation Time XOT (früher ASRA), Damage Code DC (früher SSL) und XENTRY Integrated Maintenance (früher MSS).
Die JAVA Applikation WIS/ASRA steht nicht mehr zur Verfügung. Seit Oktober 2021 stehen bereits XENTRY WIS und XENTRY Operation Time (XOT) im Ökosystem des XENTRY Portals zur Verfügung. Seit Dezember 2022 wird mit Damage Code ein weiteres leistungsstarkes Modul angeboten und im Januar 2023 folgt XENTRY Integrated Maintenance.
Damit werden vollumfänglich die Inhalte und Funktionen des bisherigen Produktes WIS/ASRA (Reparatur- und Wartungsdokumente, Arbeitstexte und -zeiten, Schadensschlüssel) innerhalb von XENTRY Portal angeboten.
Symptom:
XOT ist aus AlphaPlus heraus erreichbar, Änderungen werden aber nicht an den Warenkorbadapter übergeben. In den Logfiles sind Timeouts erkennbar.
Mögliche Ursache:
Die Kommunikation zwischen AlphaPlus erfolgt über einen Proxyserver, der geändert oder abgeschaltet wurde.
Zur Analyse:
- Öffnen der Eingabeaufforderung als Administrator
- Prüfung des Systemproxys:
„netsh winhttp show proxy“
Wird kein Systemproxy ausgegeben („DirectAccess (kein Proxyserver)“ oder ähnliche Meldung), kann der Systemproxy als Fehlerquelle ausgeschlossen werden. - Wird ein Systemproxy ausgegeben, muss geprüft werden, ob dieser erreichbar ist:
„ping “
Ist der Systemproxy nicht erreichbar, muss der Systemproxy entweder geändert oder komplett entfernt werden. - Änderung Systemproxy (Achtung! Hier sind grundlegende Kenntnisse erforderlich!):
„netsh winhttp set proxy proxy-server=“proxyserver:port“ bypass-list=“server.com; ipadresse..““ - Entfernen Systemproxy:
„netsh winhttp reset proxy“ - Schließen Sie die Eingabeaufforderung.
Um ausführlichere Logdateien liefern zu können, laden Sie die ewa_client.properties.zip herunter, entpacken sie und kopieren sie in Ihr Benutzerverzeichnis (C:\Users\[UserID]). Danach muss der Fehler noch einmal reproduziert werden.
Fügen Sie dem XSF Ticket bitte folgende Anhänge hinzu:
- Die letzten ewa_client_[Nr.].log Dateien unter C:\Users\[UserID]
- Screenshots vom fehlerhaften Verhalten
Die aktuelle EWANAPI steht seit Januar 2023 im XENTRY Portal unter Download Portal RetailFactory zur Verfügung. Der Zugang auf diese Informationen steht ausschließlich berechtigten Anwendern zur Verfügung.
XENTRY Operation Time (XOT)- und Damage Code DC)-Berechtigte sind für dieses Download Portal automatisch berechtigt, man kann keine separate Freischaltung beantragen.
Die aktuelle EWANAPI steht seit Januar 2023 im XENTRY Portal unter Download Portal RetailFactory zur Verfügung. Der Zugang auf diese Informationen steht ausschließlich berechtigten Anwendern zur Verfügung.
Heute wird die EWANAPI dazu verwendet, aus DMSn heraus WIS/ARSA zu starten. In WIS/ASRA können Arbeiten und Schadensschlüssel recherchiert und mit „speichern“ ins DMS übertragen werden. Wenn Sie dieses komfortable Feature weiterhin nutzen wollen, sollten sie die aktuellste Version der EWANAPI installieren, um über den Sundown hinaus damit arbeiten zu können. Anstelle von WIS/ASRA werden dann XENTRY Operation Time (XOT) und Damage Code (DC) aufgerufen.